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Política de Privacidade – Lia App

Última atualização: Agosto 2025

1. Introdução

Bem-vindo ao Lia App. A [Nome da Empresa/Operadora do Lia] compromete-se com a proteção da sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas ao utilizar nosso aplicativo e serviços.

Ao acessar ou utilizar o Lia App, você entende e concorda com o tratamento de suas informações conforme descrito nesta política.

2. Informações Coletadas

(a) Dados fornecidos pelo usuário

Incluem, mas não se limitam a:

Nome, e-mail, telefone e senha de acesso;
Informações sobre o idoso sob cuidado (dados de saúde, medicações, condições médicas, preferências, rotina, contatos médicos e histórico de cuidados);
Informações financeiras relacionadas à divisão de custos e pagamentos de serviços;
Mensagens e anotações inseridas no app.

(b) Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo e versão do navegador;
Registros de acesso, datas e horários de uso;
Cookies e identificadores que ajudam a reconhecer seu navegador ou dispositivo;
Informações de interação com o app, como tarefas concluídas, serviços agendados e alertas recebidos.

3. Uso das Informações

Suas informações podem ser utilizadas para:

Criar e gerenciar perfis de idosos;
Distribuir tarefas e custos entre familiares e cuidadores;
Facilitar a contratação de serviços sob demanda;
Enviar lembretes e notificações sobre cuidados;
Registrar e disponibilizar histórico de atividades;
Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança da conta.

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados pessoais podem ser compartilhados:

Com familiares e cuidadores autorizados, para possibilitar o cuidado colaborativo;
Com prestadores de serviços contratados por meio do app (ex.: transporte, refeições, consultas, atividades);
Com parceiros comerciais que auxiliem na operação e manutenção do serviço;
Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Retenção de Dados

O Lia App manterá seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços contratados, cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

6. Regulamentações Específicas por Região

Brasil (LGPD)

Você tem o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou excluir dados pessoais.
Seu consentimento será solicitado para coleta e tratamento, exceto nos casos previstos em lei.
Contato do Encarregado de Proteção de Dados no Brasil: [e-mail].

União Europeia e Reino Unido (GDPR)

Direitos de acesso, retificação, exclusão, portabilidade e objeção ao tratamento.
Transferências de dados para fora do EEE são feitas com salvaguardas adequadas.
Contato do DPO na UE/Reino Unido: [e-mail].

Canadá (PIPEDA)

Coletamos e processamos dados apenas com consentimento.
Você pode acessar, corrigir ou questionar o uso dos seus dados.

Estados Unidos (CCPA – Califórnia)

Residentes da Califórnia têm o direito de solicitar a divulgação, exclusão e opção de não venda de dados pessoais.

Austrália (Lei de Privacidade)

Direito de acesso, correção e exclusão de dados.
Reclamações podem ser direcionadas ao nosso oficial de privacidade na Austrália: [e-mail].

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração e destruição. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

Acessar seus dados pessoais;
Corrigir informações incorretas;
Solicitar exclusão de dados (quando aplicável);
Retirar consentimento previamente concedido;
Solicitar a portabilidade de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@liaapp.com.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data de última atualização será sempre informada no início deste documento.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta política podem ser enviadas para:

Lia App – Encarregado de Proteção de Dados
https://applia.ai/contato/